Бронирование

Privacy Policy & Cookies Policy

Введение

В сети Hotels and Resorts мы уважаем вашу приватность и частной жизни и стремимся обеспечить безопасность и конфиденциальность персональных данных, которые вы нам предоставляете.

В настоящей Политике по защите данных мы бы хотели проинформировать вас о том, как мы собираем ваши персональные данные, о целях и характере их обработки, а также о ваших правах и выборе, который вы можете сделать относительно использования и защиты ваших данных.

Мы возлагаем на себя ответственность обрабатывать и защищать согласно нашей Политике по защите данных и соответствующему законодательству. Все гостиницы и курорты нашей сети следуют положениям нашей политики и заботятся о том, чтобы защита вашей приватности всегда была на авансцене!

Какие категории данных мы собираем

Сеть Hotels and Resorts может обрабатывать следующие категории ваших персональных данных:

личные данные: имя, фамилия, номер удостоверения личности или паспорта, пол, дата рождения, национальность;
контактные данные: телефон, адрес электронной почты (email);
платежные данные: данные вашей кредитной или дебетовой карты;
данные, касающиеся вашего участия в нашей программе для постоянных клиентов;
данные относительно вашего проживания: дата приезда и отъезда, услуги и блага, которые вы предпочли, участие и группа клиентов;
ваша критика, оценка качества проживания и наших услуг;
информация, которую вы нам предоставляете для выполнения особых просьб и желаний во время вашего пребывания;
любые персональные данные, которыми вы предпочитаете делиться с нами для вашего лучшего обслуживания.

Как мы собираем ваши данные

Сеть Hotels and Resorts собирает ваши персональные данные:

Напрямую от вас:

После того, как вы вносите ваши данные на нашем веб-сайте для бронирования или получения информации о деятельности наших гостиниц.
После того, как вы регистрируйтесь на стойке регистрации наших гостиниц в день прибытия.
Из данных, которые вы предоставляете нашим работникам во время вашего пребывания в гостиницах для лучшего обслуживания.

От туроператоров, с которыми сотрудничает сеть
Из электронных форм, через которые вы связываетесь с нами или бронируете номер

Ни в коем случае мы не собираем и не обрабатываем ваши персональные данные, которые не были предоставлены с вашего согласия.

В каких целях мы собираем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные для осуществления следующих целей и только:

чтобы выполнять наши договорные обязательства перед вами, оказывать наилучший сервис и предоставить вам проживание, которое мы обещали;
чтобы соблюдать обязательства, налагаемые законом, судебными и надзорными органами;
в информационных, исследовательских или рекламных целях и только в том случае, если вы дали на это свое согласие

Мы сохраняем ваши данные столько, сколько этого требует выполнение вышеуказанных целей и, в любом случае, до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не будете возражать против обработки данных.

Меры и гарантии защиты безопасности ваших данных (security measures)

Мы совершенствуем нашу политику, чтобы соответствовать новой правовой среде по защите данных. Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, которые могут подлежать обработке.

Мы предотвращаем несанкционированный доступ к вашим данным, в то время как все сотрудники обязуются хранить конфиденциальность информации, чтобы обеспечить неприкосновенность ваших личных данных.

Мы не доводим до сведения и не передаем ваши данные третьим лицам, если только мы не действуем в рамках наших договорных обязательств с нашими партнерами и ради осуществления определенных целей. В любом случае, мы следим за тем, чтобы все наши партнеры, с которыми мы делимся вашими данными, соблюдали требования законодательства по защите данных и мы, в свою очередь, получали все необходимые гарантии конфиденциальности, целостности и доступности ваших данных. Кроме того, мы можем, в исключительных случаях, раскрывать ваши данные правовым или надзорным органам в рамках соблюдения наших обязательств, установленных законом.

Права

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. Вы можете:

в любой момент отозвать ваше согласие на использование персональных данных в рекламных, информационных или иных целях;
запросить информацию о виде обработке, которой подвергаются ваши данные и иметь к ним доступ;
попросить исправить или обновить ваши данные в случае, если они являются неточными или неполными;
потребовать полного и окончательного удаления ваших данных из наших архивов;
потребовать ограничения обработки ваших данных, если соблюдаются условия, установленные соответствующим законодательством;
запросить дубликат ваших данных целиком или частично в повсеместно используемом и машиночитаемом формате.

Мы обязуемся удовлетворить ваши запросы бесплатно и в кратчайшие сроки, в течение 30 дней со дня подачи запроса. Данный срок может быть продлен до 60 дней в зависимости от сложности и количества запросов.

Доводим до вашего сведения, что вы также можете обратиться со своими жалобами и опасениями по поводу использования и защиты ваших персональных данных в компетентный орган по защите персонального характера.

Контакты

Чтобы реализовать вышеуказанные права, задать любые вопросы, пожаловаться или оценить нашу Политику конфиденциальности, вы можете связаться с ответственным по вопросам конфиденциальности по адресу info-cdc@ellaresorts.com или отправить нам свои запросы по почте на адрес: Ясонос Сосипатру 47, 49100, Корфу.

Изменения в Политике по защите персональных данных

Данная политика по защите может изменяться в будущем. О каждом изменении или дополнении будет сообщаться на нашем веб-сайте, чтобы вы всегда были в курсе того, каким образом мы обрабатываем и защищаем ваши данные. Никакое изменение нашей политики не вступит в силу без соответствующего объявления на нашей странице и вашего уведомления.